南海网3月6日消息（记者 任桐 通讯员 张伟）一面锦旗，一份认可，一份责任。近日，屯昌县公安局枫木派出所收到辖区群众送来的一面印有“为民服务显真情 挽回损失解民忧”的锦旗，字里行间饱含着对民警倾力帮助的感激之情。这面锦旗的背后，是一场民警与时间赛跑、为群众守护“钱袋子”的暖心行动。

日前，屯昌县公安局枫木派出所接到群众紧急求助，称其微信零钱中的3万余元“凭空消失”。接警后，民警立即展开调查。经核查了解，“真相”竟是报警人的两名未成年女儿在使用家长手机时，因沉迷手机游戏及直播平台，多次充值购买游戏币和虚拟礼物，累计金额高达3万余元。家长得知后焦急万分：“这可是辛苦攒下的血汗钱，还能找回来吗？”

近日，屯昌县公安局枫木派出所收到辖区群众送来的一面锦旗。屯昌县公安局供图

群众利益无小事。民警迅速行动，第一时间与游戏、直播平台客服取得联系，详细说明未成年人误操作情况，并多次提交退款申请材料。过程中，家属一度因平台审核流程复杂而失去信心，但民警始终耐心沟通、积极跟进。经过不懈努力，最终成功将3万余元全额退回至群众账户。

“没想到钱真的能追回来，感谢警察同志！”收到退款后，群众激动不已，特意定制锦旗送到派出所，对民警的尽责与高效连连点赞。

警方提示：未成年人年龄尚小，未形成正确的消费观，为防止孩子使用手机乱花钱，家长应该注意以下几点：

（1）孩子使用手机时，应当在大人的监护下进行。

（2）家长手机上的支付密码最好不告知孩子，在平时支付时也要注意保密，同时要注意提醒孩子们网上支付可能会遇到的风险。

（3）家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。

（4）家长也应以身作则，减少使用手机的时间，多陪伴、关注孩子。