中新网湖北新闻3月3日电在宜昌市政务服务和大数据管理局统筹指导下，该市“宜格服务”小程序3日正式接入DeepSeek，市民在网上办事将体验全新的智能化服务。至此，宜昌市成为湖北省地级市中首个以DeepSeek提供属地化政务服务的城市。

此次“宜格服务”接入DeepSeek，由宜昌产投集团下属恒泰大数据公司与中国移动宜昌分公司技术团队联合实施，两团队在电子政务外网环境下进行了严格的功能测试、安全测试、压力测试及业务验证。依托DeepSeek出色的推理能力，充分整合政务服务本地知识库，换新升级智能客服问答。

据介绍，通过DeepSeek大模型技术，系统可精准理解自然语言提问，快速响应，并自动匹配知识库信息生成解答。同时，市民可通过宜格服务智能客服机器人随时发起咨询，24小时在线，节假日无休。依托宜昌城市大脑数字底座汇聚公共数据，满足市民日常生活的多样化需求。

宜昌是三峡工程和葛洲坝水利枢纽所在地，有“世界水电之都”之称。近年来，宜昌以大数据、人工智能等技术为支撑，积极推动智能化创新应用，赋能四化同步发展。2022年9月，宜昌被列为全国城市数字公共基础设施建设首批试点城市。

目前，宜昌市正将46个应用场景逐步接入DeepSeek并进行智能化升级。其中，以市民热线为例，基于DeepSeek的深度学习框架，宜昌12345热线的咨询响应准确率明显提升，极大改变传统智能客服“不解人意”“答非所问”等难题，同时实现意见、建议自动分类并形成分析报告，为后续决策提供参考。

未来，宜昌将借助本地私有化部署的DeepSeek大模型，在安全可信的网络环境下，紧密结合宜昌地域特色持续优化AI服务，精准施策开发更多智能体应用。为构建数字政府、智慧城市提供坚实支撑，更好地服务企业、市民需求。（完）