面对数字化时代带来的机遇与挑战，一直深耕安全保密领域的中孚信息采取了哪些应对举措?4月29日，山东省政府新闻办“坚定发展信心 勇担时代重任”民营企业家系列记者见面会上，中孚信息股份有限公司董事长兼总裁魏东晓讲述了企业的创新发展故事。

中孚信息是国内最早从事保密安全产品研发的民营企业，也是国内保密领域第一家在A股上市的公司，连续多年入围国家“信创产业50强”“数据安全50强”“网络安全100强”等权威榜单。

魏东晓说，中孚信息从完善企业治理结构入手，在精细化管理上下功夫，通过健全现代企业制度，主要包括“三会一层架构”在内的科学治理结构、数字化的管理工具、以市场为导向的创新战略等，降低决策风险，优化业务流程，加大研发投入，将公司治理结构优化与业务战略深度融合，帮助企业适应复杂市场环境，实现可持续发展。

比如，在战略规划布局方面。公司建立了市场委员会、技术委员会，对市场拓宽和战略技术研究方向布局进行统筹规划，建立7*24小时的技术服务响应体系，确立了“121+N”(1个深化、2个布局、1个突破、N个生态)的业务发展战略，围绕数据安全这一突破性业务，以“聚焦不发散”为原则，聚焦重点行业与省份打造样板工程、打磨核心关键产品。通过近三年的突破与探索，已初步形成了“1+3”(1个平台+3款核心产品)数据安全产品体系与技术能力。

在专业化运作方面。公司建立了专门的IT数字化部门，负责公司的业务流程优化和数字化转型工作;在业务中台成立了数据安全产品中心，负责数据安全产品的规划与设计;在公司层面成立了数据安全专项组，体系化的推动数据安全业务的探索与突破，形成了能够快速响应、高效协同、助力实现业务突破的组织基础。

在产业生态重构方面。考虑到不可能由一家企业解决所有的数据安全问题，必须建立合作共赢的产业生态体系，公司结合生态合作伙伴不同的价值定位，将生态体系分为集成生态、产品生态、协同生态三类，构建了“统分结合”的生态谋划、决策、执行、督导和评估机制，联合生态伙伴为用户提供一体化的解决方案。

在企业内控管理方面。坚持党建引领，2005年公司就成立了党支部，19年升格为企业党委，支部建设覆盖了市场、研发、技术、职能等各业务体系，中、高层管理人员及关键岗位人员党员覆盖率超过80%，真正将党组织把方向、管大局的作用融入企业经营管理的全过程。另外，中孚虽是一家民营企业，但也十分注重内控管理和清廉文化建设。专门设立了内控审计部门，坚持管控与引导并重;注重培育清廉文化，通过持续开展宣传，推动清廉文化入眼、入脑、入心。

在企业经营管理过程中，如何通过企业经营管理创新，提升自身品牌形象，提升客户购买体验和满意度?

魏东晓介绍，作为根植山东23年的民营企业，中孚信息始终把“诚信为本、创新为魂”作为企业发展的精神基石，把政府“有求必应、无事不扰”的办事理念移植到企业管理文化中，为客户“解决真问题、创造新价值、传递安全感”。 在提高客户满意度方面，可以归纳为三个转型升级。

具体包括，价值理念的转型升级。2024年初提出了“以客户为中心，着力推动‘产品价值最大化’向‘客户价值最大化’转型升级”的战略指导思想，这是企业未来生存与发展的根本，也是指导企业一切行动和措施的基础。

产品能力的转型升级。之前的网络安全市场，用户需求相对比较单一，主要以满足国家“合规”需求为主，但近些年用户需求已越来越呈现出场景化、多样化、实战化的趋势。为更好地满足用户的需求，企业围绕布局的四个重点市场领域，在满足“合规”(符合保密安全规定)的基础上，把握“云化、移动化、数字化、智能化”技术发展大势，以“三实六易”(实战、实用、实效，易买易卖、易学易用、易装易维)为目标，着力推动产品与产品解决方案的转型升级，全力打造产品竞争力。

组织体系的转型升级。要实现“客户价值最大化”，首先要完成组织体系客户价值形态的转型升级。为此，企业从2023年就开始推动“以客户为中心”的组织流程体系建设，明确了“组织+流程+信息化”三位一体的建设思路，计划在今年底实现公司组织体系建设V1.0的目标。通过组织能力的建设与提升，更好实现用户需求响应度与满意度的提升。

“未来，借助国家和我省针对民营企业的一系列支持政策，我们将进一步筑牢现代企业制度根基，不断提升公司现代化治理水平，更好应对外部多变的市场环境，为客户创造更大价值，保障国家网络和数据安全。”魏东晓说。(济南日报·爱济南 记者 范俐鑫)