在线旅游平台运用DeepSeek等AI（人工智能）大模型持续提质增效的实践正稳步推进。记者获悉，今年以来，包括携程、同程、马蜂窝在内的多家平台纷纷加大AI应用创新开拓。业内人士表示，AI在文旅行业的应用潜力巨大，除了能借助算法向用户输出知识化身咨询师、规划师之外，未来还能洞察用户需求、反哺供给侧，接入大模型后，在线旅游平台有望为用户提供更加精细、智能的决策服务。

3月7日，同程旅行宣布其自主研发的旅游专属大模型“程心AI”正式完成与DeepSeek的技术融合，推出“AI+实时预订”服务。平台应用软件面向首批10万用户开放智能行程规划及机酒预订功能，微信小程序同步启动200万用户首测。据悉，此次技术融合聚焦三大核心能力的提升，即智能行程生成、自适应推荐系统、对话式交易闭环。

“传统推荐系统依赖标签匹配，而技术融合后的大模型更能深度理解消费者隐性需求。如当用户提出预算5000元、‘五一’轻松出行的需求，系统将综合假期人流预测、价格波动趋势及用户历史偏好，动态生成避开拥堵的个性化方案。”同程旅行相关项目负责人介绍。

稍早之前，阿里旗下在线旅游平台飞猪也正式上线了“AI行程助手”。据悉，该产品集成了DeepSeek-R1及阿里云旗下主力模型通义千问的能力，也是在线旅游行业首个融合多个大模型的AI产品。

“并不止于提供简单的文字问答，它还会基于答案生成专属的路线地图，方便用户直观了解整体行程、自主加减停留点位。用户也可以通过答案一键从飞猪平台预订门票等相关商品。”飞猪公司相关负责人介绍，技术与产品团队在数月前已筹备了一个包含数百万条行程规划数据的路线库，让AI能学习不同时间长短的路线安排、地点之间的关联度、游玩顺序等信息，并综合考虑用户的体力值、景点游览时长、交通接驳时间等，尽量规避不合理的安排和“劳累折腾”，并且还能关联用户已有的订单信息和实时位置，更精准地“读懂”用户的喜好。

另外，马蜂窝近日也宣称其自研的AI智能应用正式接入DeepSeek大模型，首阶段将优先应用于已上线发布的“AI游贵州”“AI游黔西南”“AI游西江”。而在近期发布的财报中，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章也表示，公司将人工智能创新作为发展重点之一，通过人工智能工具使旅行更加便捷和个性化。

携程研究院研究员姜文恒表示，在AI变革的浪潮下，旅游行业的核心竞争力不再仅仅依赖传统经验积累，而是建立在对新技术的理解与应用能力之上。只有积极拥抱人工智能，推动智能化服务创新，旅游行业才能在AI时代找到新的增长动力，实现高质量发展。

“开发面向行业的垂类大模型是旅游科技公司的必然选择。”一位在线旅游平台公司负责人介绍，业务逻辑的深度适配是关键，一切功能均需融合复杂的行业规律和规则，例如景点开放时间和人流量的限制、淡旺季价格和库存的变化、不同条件下真人旅游动线的合理性等，这些细节正是决定旅游体验的关键所在。同时，动态数据的实时更新，覆盖旅游行前、行中、行后各阶段的多模态服务能力等，也决定着AI在真实场景下的服务价值。

□记者 韦夏怡

来源： 经济参考报