“老人家，这么晚了，您怎么一个人坐在这里，是赶高铁吗？”在高铁三穗站广场前，夜巡人员正在与一名老人进行沟通。

4月20日晚，三穗县文笔街道与往常一样开展夜巡工作，在路过高铁站路段时，发现路边椅子上独自坐着一名老人，携带较多的行李，并不像周边散步人员与普通游客，发现这一异常情况，夜巡人员立即上前了解情况。

“沟通过程中，我们发现老人说话为外地口音，吐词不清晰，戒备心较强，不愿意透露过多信息。”文笔街道组织委员王承勋说。“为消除老人戒备心理，随后我们联合派出所民警与老人进一步了解情况，才发现其为离家出走人员，目前还没有地方可去，准备在广场留宿。”

掌握这一情况后，夜巡人员一边对老人进行安抚，一边与其家人取得联系。考虑到老人身体状况，征得老人同意后，夜巡人员随即将老人带至文笔街道办事处附近酒店暂住。最终在凌晨，其家人赶到酒店，将老人接回家中。

“真的太谢谢你们了，我们发现人走丢后急得不得了，到处问可能去的地方，接到你们电话后，感觉心里的石头落地了，辛苦你们大晚上还帮我们照看。”老人家属满怀感激地说道。

这一幕并非特例，今年以来，文笔街道每天组织值班人员开展夜巡工作130余次，通过走街串巷发现问题，帮助调处矛盾纠纷，对网吧、台球室等重点场所进行排查，了解收集群众诉求……如今，夜晚红马甲的身影已成为文笔街道一道靓丽的风景，基层治理服务水平显著提升。

通讯员倪先鑫

编辑 谢颖

二审 吴子勇

三审 欧忠海