“情况属实的,全额退款”!再次道歉
2025-03-17 06:42:00 实时讯息
3·15晚会曝光重庆啄木鸟维修无病乱修、小病大修、乱收费等情况。
3月16日下午,@啄木鸟家庭维修 再次回应:
即日起,所有用户新下订单;用户对价格投诉存疑(工程师小病大修、无病乱修、收费金额与报价金额不一致、先维修后报价、未出示价格参考标准随意口头报价、维修中途加价、未修好强制收费等)平台将第一时间核实情况,情况属实的承诺24小时内全额退款。
对于已过平台维修保修期订单,平台将设立专项核查机制,全面复核所有符合标准的订单,并进行相应的费用调整或补偿,确保每位用户的权益得到合理保障。

3月15日晚,@啄木鸟家庭维修 就曾回应表示,针对媒体关于平台工程师虚高收费、小病大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报道,所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的完全责任,并向所有用户和大众表达最诚挚的歉意。
16日凌晨,啄木鸟连续发布声明,在第二次声明中,啄木鸟表示“放弃公关”。

来源:@啄木鸟家庭维修、南方都市报(nddaily)、N视频