近日，泰康人寿安阳中心支公司完成一笔67万余元的重大疾病理赔案件。从客户Z先生递交完整理赔材料到保险金到账仅用时9天，专业高效的理赔服务赢得客户“三连赞”。

十年保障路：从基础防护到全面守护

深具风险意识的Z先生自2013年起与泰康结缘，先后投保“泰康吉祥综合健康保险计划”等6款重疾保障产品，构建起总保额64.2万元的基础防护网。随着医疗保障需求升级，2016年追加“健康尊享”百万医疗险并持续升级至2021版，2020年再添“世纪泰康住院医疗”保障，形成“重疾给付+住院报销+保费豁免”的全方位保障矩阵。

精准理赔服务：以专业传递温度

2024年11月，Z先生确诊甲状腺癌后，泰康理赔团队立即启动"重疾先赔"服务机制：1.接报案当日组建3人服务小组；2.住院期间全程指导病历准备；3.出院当日完成材料预审；4.春节假期后首个工作日即完成系统流转。最终兑现642,194元重疾保险金的同时，同步完成35,581.35元医疗费用报销及12,471.6元保费豁免。

保单不仅是契约，更是生命的承诺。Z先生在收到理赔款后感慨道，泰康的快速响应让我在寒冬感受到春天般的温暖，这笔理赔金不仅延续了治疗希望，更守护了家庭的生活品质。泰康人寿相关负责人表示，该案例印证了公司“保险+服务”战略的实践价值。未来将持续优化“重疾先赔”“健保通直付”等特色服务，通过“智慧理赔”系统升级，让“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”的企业理念在每一笔赔付中闪光。