“当时他说话已经有些含糊，但能感受到他的无助，我们第一时间想的就是先确保他的安全。”4月3日22时31分，东莞长安城管分局中心区执法人员在长中路巡查时，发现一名骑电动单车的市民因醉酒不慎摔倒，趴在路边动弹不得。执法人员立即上前查看，发现该市民意识模糊、浑身酒气，面部和手臂有明显擦伤，情况紧急。

救助现场 长安城管供图

执法人员迅速拨打120急救电话，并在现场设置警示标志，避免过往车辆造成二次伤害。等待医护人员期间，他们始终守护在旁，轻声呼唤市民并轻拍其肩膀确认意识，同时及时联系市民家属。

医护人员抵达后，执法人员协助将伤者抬上救护车送往医院，并依照规范流程，将车辆暂存至长安城管分局停车场，并仔细登记车辆信息。

4月4日上午，记者了解到，该市民出院后自行前往城管分局取回车辆。看到车辆完好无损，该市民连连道谢，“昨晚摔倒后脑子一片空白，醒来听说城管同志不仅送我去医院，还帮我保管车子，十分感谢城管的暖心守护。”

“柔性执法”有温度，针对巡查中遇到的市民突发状况，长安城管分局已形成“发现—救助—联动—反馈”的完整工作机制。此次事件中，执法人员主动作为的背后，是该分局“24小时巡查责任制”和“便民应急服务清单”的落地实践。

当前，长安城管正以“绣花功夫”推进城市精细化管理，从整治市容到守护民生，从刚性执法到柔性服务，一系列暖心举措正不断重塑城管队伍形象。长安城管分局用实际行动证明，城市管理既有维护秩序的“力度”，更有呵护民生的“温度”。

文、图 | 记者 余宝珠 实习生 陈淼浠