当文物“出圈”，当青铜器纹样成为时尚符号，一场由年轻人主导的“文博热”正在重塑文化图景。“文博热”折射出人民群众精神文化需求的日益旺盛，在这一趋势下，博物馆主动求变，持续加强在传统文化传播方式上的创新和转型升级，成为趣味性、互动性、知识性交织相融的文化产品提供者与服务者。本报特邀全国两会代表委员回应基层关切，为“文博热”走出“长红”路支招。

基层关切：中小博物馆提质升级走哪条路？

沈阳博物馆“文明之光——红山·良渚与中华文明”展 受访者供图

目前不少中小博物馆存在文物数量少、馆藏不丰富等问题，没有特色藏品就不足以支撑博物馆推出具有吸引力的展览项目。福建泉州海外交通史博物馆相关负责人提出，中小博物馆应如何提升文化服务水平，打造公众“走进来、留得住、还想来”的精神文化家园？

代表回应：小而美 精而活

全国人大代表李声能

目前，我国中小博物馆数量占比达七成，是博物馆行业发展的坚实基础。然而，众多中小博物馆因规模、资源、人才等方面的限制，文化传承与教育效能未得到充分发挥。全国人大代表、沈阳市文博中心主任李声能认为，中小博物馆要实现“小而美”，关键在于转变发展思路，将资源限制转化为创新动力。

“首先，借力外部资源，以‘共建共享’思维拓宽藏品边界。”李声能表示，中小博物馆可以尝试通过与社区或者本地居民联动，征集老物件、老照片等与当地生活、文化相关的藏品，或通过提供文物代管服务，将散落在民间的有收藏价值的物品纳入展陈体系，为每件藏品录制捐赠者口述视频，增强藏品的故事性，在盘活社会资源的同时，加强与观众的情感联结。同时还可以建立区域性的博物馆联盟，通过联合考古、藏品互展等方式形成资源网络，有效充实展览序列。

李声能认为，中小博物馆可以深耕现有资源，聚焦本地文化和故事策展。“围绕当地历史、民俗、非遗、自然生态等主题策划展览，通过叙事性展览传递文化价值；系统梳理方言、手工艺、节庆等非物质文化遗产，运用现代设计语言转化呈现，形成独特的文化标识。”李声能说。

“如今，观众已不再满足于传统展陈模式下文物的静态陈列。”创新展陈方式与技术应用，让文物“活”起来，在李声能看来十分必要。他认为，中小博物馆可以通过打造丰富场景，结合展览提供故事线索等方式，给观众带来沉浸式参观体验；利用数字技术赋能，策划云展览、建立虚拟展厅等方式，增加展览的传播渠道；利用数字化手段，丰富展览的参观方式，增强观众在参观过程中的互动感。

“另外，定制化导览服务、结合本地文化推出特色文创产品，以及针对不同群体举办一些公众参与度高的文化活动，也是提升博物馆服务水平的关键。”李声能说，“总之，中小博物馆应从‘以物为中心’向‘以人为中心’理念转变，努力将资源劣势转化为‘小而美’‘精而活’的特色优势，最终实现文化服务效能的持续提升。”

（本报记者 彭澳丽 采访整理）

基层关切：中小博物馆拿什么留住人才？

文物普查队员在绘制文物图像 张 影 摄

“缺乏专业人才”是我国文化遗产保护领域面临的挑战之一。基层的工作环境、薪资待遇无法和大城市相比，很难吸引更多优秀的文保人才，因此，基层文物保护队伍总量少、专业人才缺乏的现象更为普遍。山东省济南市章丘区博物馆相关负责人表示，这一问题不仅困扰着单个博物馆，也成为基层文保事业进一步发展的瓶颈。

代表回应：要让基层文保人员有奔头

全国人大代表汪万福

“我在基层跑得比较多，发现县一级的文保人员编制紧缺，落实到基层人员身上的任务重，压力也大。”全国人大代表、敦煌研究院保护研究部副部长汪万福说。

我国是文物资源大国，文物资源不仅数量众多，而且种类繁多。国家文物局2024年公布的数据显示，我国拥有76万多处不可移动文物、1.08亿件（套）国有可移动文物。《中华人民共和国文化和旅游部2023年文化和旅游发展统计公报》显示，截至2023年末，全国共有各类文物机构9645个，从业人员18.1万人，其中高级职称1.3万人，占7.0%；中级职称2.4万人，占13.1%。

汪万福认为，当前文保从业人员数量与我国文物资源大国的地位不匹配。他认为，需要不断增加财政投入、推动科技创新、强化队伍建设。

基层文保工作条件相对艰苦，薪资待遇、职业发展等方面与一些热门行业存在差距。汪万福认为，一方面，要通过职业技能培训提升现有基层文保人员的技能；另一方面，在制度上，要让基层文保人员在职业发展过程中有奔头、有机会。汪万福提到，要注重提高基层文保人员待遇，“技能提升了，待遇提高了，幸福指数会更高”。

在十四届全国人大一次会议上，汪万福提交了关于加强文物修复师国家职业技能标准实施的建议。该建议得到了国家文物局、人力资源和社会保障部的积极支持。2024年，人力资源和社会保障部公布国家第十三批专业技术人员继续教育基地名单，敦煌研究院、中国图书馆学会等位列其中，为文保人才培养提供了有力支撑。

文物保护工作是一项复杂而系统的工程，它不仅涉及历史学、考古学等人文社科领域的知识，还紧密关联着化学、材料科学、信息技术等自然科学和技术科学。汪万福表示，高校要培养具备多学科交叉背景的高素质人才，一线文物工作者也可参与高校教学，助力提高学生的实践能力。

“年轻人才确实需要悉心培养。”在敦煌研究院工作30多年，汪万福对文保人才培养深有感触。他认为，很多文保工作者是因兴趣进入文保领域，因此，文保单位需要用一定的激励措施吸引年轻人，用好的团队氛围、明确的发展方向留住年轻人。

（本报记者 张 影 采访整理）

基层关切：博物馆该如何应对“野导”？

博物馆讲解工作搭建起博物馆与观众沟通的桥梁，是博物馆发挥社会教育功能、提供公共服务最直接、最重要的手段之一。随着“文博热”升温，博物馆的讲解服务资源承载量有限，很多观众选择了“非正规讲解”。北京市延庆区文保志愿者田玉凤说，这些“野导”中不乏有歪曲历史、扰乱秩序等行为，应如何更好应对？

讲解员为观众提供讲解服务 受访者供图

委员回应：利用新技术打造新型互动讲解生态

全国政协委员马萧林

2023年8月，国家文物局出台《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》。河南博物院积极响应，构建了以“官方讲解为主体，社会讲解为补充，线上线下全覆盖，沉浸式体验为引领 ”的多元、立体、有序讲解服务体系。短短一年间，服务效能显著提升。

“要强化质量监管，加强对专业讲解员的培养，并建立讲解质量监督机制。”全国政协委员、河南博物院院长马萧林介绍，近年来，河南博物院持续组织专业讲解员、社会讲解员和志愿者参加各类培训，除了历史文物知识、语言表达、形体姿态等基础培训外，还定期开展学术交流活动，邀请历史、考古等领域专家分享最新研究成果，让讲解员及时更新知识储备。

此外，马萧林建议，应进一步拓展社会讲解员的招募渠道，不仅面向旅行社、持证导游，还可向社会各界人士开放。应该根据博物馆的展览主题、观众流量和不同群体需求，制定更加科学合理的公益讲解计划。“针对学生群体，河南博物院在周末和寒暑假增加讲解场次；对于热门展览，适时增加公益讲解服务时间。同时，通过官方网站、社交媒体等渠道提前公布公益讲解的时间表和内容简介，方便观众提前知晓并合理安排参观时间，提高公益讲解的利用率。”马萧林说。

“新媒体技术是丰富讲解服务供给的重要手段。”马萧林认为，首先，可以制作高质量的线上讲解视频，邀请专业讲解员或专家进行讲解。其次，可以开发线上互动讲解平台，观众可以在线提问、与讲解员或其他观众交流讨论，提升线上讲解的互动性。

河南博物院推出的“唐宫夜宴XR大空间沉浸式讲解体验项目”和AR实景剧游沉浸式讲解导赏项目，就运用了虚拟现实技术等现代科技手段，为观众提供沉浸式体验，打破传统讲解概念边界，吸引年轻群体，提升讲解服务的吸引力和传播效果，有效减少了观众对“野导”的依赖。

“此外，还要利用社交媒体平台的影响力开展多样化的宣传活动。如开展直播活动，与直播平台博主合作，邀请他们体验博物馆讲解服务并进行宣传推广，增加博物馆的知名度。”马萧林说。

把个性化讲解服务列入提升日程

全国政协委员郑茜

博物馆是连接历史与当下的文化纽带，而讲解服务则是观众理解展览内涵的桥梁。全国政协委员，中国民族博物馆党委副书记、副馆长郑茜表示：“让讲解服务这座桥梁更稳固、更通达，需要从提升讲解水平、拓展公益服务、创新传播形式三方面发力，让文物真正‘活’起来。”

“首先，专业水平与服务温度要双向提升。”在郑茜看来，系统化培训是讲解员提升讲解水平的必由之路。培训课程应当涵盖文物知识、表达技巧、观众心理学等多个领域。在培训过程中，可以增设“场景模拟考核”，比如针对儿童等不同群体设计不同的讲解方案，强化讲解员的应变能力。

郑茜认为，讲解服务的温度提升要求讲解能够满足多元需求，提供分众讲解的个性化服务，比如亲子版、学术版、快闪版讲解等。

“其次，还要以多元协作扩容公益讲解。”郑茜认为，整合社会资源、拓展公益服务是缓解博物馆讲解压力的重要路径。以馆内专职讲解员为核心，联动高校文博社团、退休教师、文化志愿者，经培训认证后参与排班，缓解人员压力，从而构建出一个“1+N”的服务网络。此外，推行时段分级制度也是一个有效方法，比如在工作日增设午间场、夜场讲解；周末及节假日实施“半点开讲”，高峰时段分流观众等。

“要依靠技术赋能拓展传播边界。”郑茜表示，及时运用新质生产力拓展博物馆传播形式，是当前国内博物馆界普遍形成的共识。但在构建智慧导览系统以提升讲解服务方面，还存在着很多可以探索的空间。比如，开发数字化互动导览，观众扫描展品就可触发还原历史场景的3D动画，同步收听方言版、故事版等特色讲解语音包；又如上线智能问答终端，观众输入问题即可获取图文、视频等多模态解答。

“更加深入地利用新媒体实现博物馆传播，也大有可为。”郑茜介绍，如制作系列短视频解读文物，与知识付费平台合作推出文物故事，联合游戏公司开发文物主题解谜小程序等。

“规范讲解服务绝不是机械地执行标准，而是推进以人为核心的文化传播。”郑茜说，“只有把专业深度、服务温度和技术高度结合起来，才能让博物馆从知识宝库升级为精神殿堂，让中华文明之光真正照进公众心间。”

（本报记者 张 欣 刘源隆 于 帆 采访整理）

来源： 中国文化报